EVAS • Инструкция оператора

1) Перед началом смены

1. Открой панель оператора.
2. Проверь Номер оператора и Название точки.
3. Выбери:
   • Язык оператора (язык, на котором ты работаешь),
   • Язык карточки для клиента (язык финального отчёта).
4. Нажми Новый отчёт.

2) Как добавить нарушение

1. Нажми Добавить нарушение.
2. Укажи дату и время эпизода.
3. Выбери тип нарушения.
4. Добавь скрин(ы) эпизода и при необходимости разметку (стрелки, прямоугольники, текст).
5. Добавь фото нарушителя (до 4 слотов).
6. Заполни Пояснение.
7. Если язык клиента отличается, нажми Автоперевод для клиента или заполни клиентские поля вручную.
8. Нажми Сохранить нарушение.

3) Языковая логика (важно)

• Язык оператора влияет на исходный ввод.
• Язык карточки клиента определяет язык финальной карточки.
• При сохранении система автоматически старается перевести клиентские поля без ручного вмешательства.
• Если клиентские поля уже заполнены вручную, приоритет у ручного текста.

4) Завершение отчёта

1. Проверь, что все нарушения добавлены.
2. Минимум: 10 карточек нарушений.
3. Разноплановость: минимум 4 разные категории нарушений.
   • Исключение: если все кейсы — вынос ТМЦ, правило разноплановости засчитывается автоматически.
4. Если есть риск выноса ТМЦ — ставь приоритетный тип «⚠ Подозрение на вынос ТМЦ» и добавляй такие эпизоды в первую очередь.
5. Нажми Отчёт закончен.
   • Выполнится QC,
   • Сформируется ZIP-архив отчёта.
6. Обязательно скачай и сохрани архив кнопкой Скачать финальный отчёт (ZIP) у себя локально.
7. Нажми Отправить отчёт на проверку.

5) Если отчёт вернули

1. Проверь индикатор 🔔 и открой возвращённый отчёт.
2. Прочитай причину возврата от Максима в карточке отчёта.
3. Внеси исправления по комментариям.
4. Снова нажми Отчёт закончен.
5. Снова скачай обновлённый ZIP и сохрани у себя.
6. Отправь на проверку повторно.

6) Частые ошибки

• Не нажали Новый отчёт перед добавлением нарушений.
• Неверно выбран язык карточки для клиента.
• Не заполнено пояснение по эпизоду.
• Пытались отправить на проверку без завершения отчёта.

7) Быстрый чек-лист оператора

• ✅ Отчёт создан
• ✅ Минимум 10 карточек нарушений
• ✅ Разноплановость (4+ категории) или все кейсы по ТМЦ
• ✅ ТМЦ-риски вынесены в приоритет
• ✅ Все нарушения внесены
• ✅ Скрины и фото нарушителя на месте
• ✅ Язык карточки для клиента правильный
• ✅ Отчёт завершён
• ✅ Финальный ZIP сохранён локально
• ✅ Отчёт отправлен на проверку

8) Обязательный стандарт формулировок

• Пиши только факты, без эмоций и жаргона.
• Сленг и разговорные слова (например: «косяк», «капец», «чел») запрещены.
• Перед сохранением система проверяет орфографию и сленг в пояснении и в тексте на скрине.
• Если есть ошибка — исправь текст и сохрани заново.

Топ ошибок (запрещено)

• ложит → правильно: кладёт/положил(а)
• кулек/кулёк → правильно: пакет
• тремпель → правильно: вешалка
• сует → правильно: помещает/кладёт (по контексту)
• стукает → правильно: ударяет/издаёт стук (по контексту)

Полный словарь и примеры: Открыть словарь в читабельном виде